Services are eating the world. Warum Ihren Kunden Ihr Produkt völlig egal ist. Und wie Sie das ändern können.

Services are eating the world. Warum Ihren Kunden Ihr Produkt völlig egal ist. Und wie Sie das ändern können.

Ohne den iTunes Store und das von Apple entwickelte Ökosystem, wäre der iPod nur eine teure Festplatte geblieben. Erst durch Apps und Cloud-Dienste wird ein Smart zum car2go. Der Vortrag zeigt anhand der Forschungen zur Service-Dominanten Logik sowie anhand von praktischen und pragmatischen Beispielen auf, wie sehr der Erfolg Ihres Unternehmens mittlerweile von der Entdeckung von Kundennutzen und Gebrauchswert und damit immer stärker von digitalen Produkten und Services abhängt. Die gute Nachricht: Sie können dies für sich nutzen. Und auf dem Weg nicht nur Ihr bestehendes Geschäftsmodell durch digitale Services absichern sondern parallel neue, stark skalierende Modelle entwickeln.

Gutscheincode einlösen
Bastian Scherbeck

Bastian Scherbeck ist seit 12 Jahren in der Digitalbranche tätig. Nach einem Trainee und dem darauf folgenden Aufbau des Social Media Teams bei achtung! in Hamburg und München, verantwortete er auf Agenturseite mehrere Jahre die strategische Erarbeitung und den globalen Roll-Out des Social Media Auftritts der BMW Group bevor er die deutsche Niederlassung des weltweiten Netzwerks „We Are Social“ gründete. In den folgenden fünf Jahren zählte zu den intensiv betreuten Kunden die adidas AG. 2016 erfolgte dann die Gründung des mittlerweile deutschlandweit führenden Dienstleisters für nachhaltige urbane Mobilität „LiveCycle“, wo er neben der Digitalstrategie auch die Bereiche Marketing und Sales verantwortete. Als Principal Consultant im Team von Ray Sono berät er nun Kunden zu allen strategischen Fragen mit Bezug zur digitalen Wertschöpfungskette, wobei die Entwicklung digitaler Produkte und Services im Zentrum seiner Aufmerksamkeit steht.

Thema